Zgłoszenie skargi/wniosku

W celu zgłoszenia skargi lub wniosku prosimy o kontakt poprzez poniższy formularz:

 

    Instrukcja złożenia skargi/wniosku
  1. Aby złożyć skargę bądź wniosek należy wypełnić zamieszczony wyżej formularz;
  2. Pole imię i nazwisko – podanie tych danych jest obowiązkowe, anonimowych skarg nie rozpatrujemy;
  3. Pole adres e-mail - obowiązkowe jest podanie adresu e-mailowego, gdyż na podany adres zostanie wysłana odpowiedź, stanowisko Spółki;
  4. Pole plik – służy do umieszczania załączników, np. zdjęć, biletów, itp. Do każdego wniosku bądź skargi można załączyć jeden plik. Załączenie dokumentów nie jest obowiązkowe. W celu załączenia pliku należy kliknąć pole „przeglądaj”, na komputerze pojawi się okno edycyjne, w którym należy wskazać dokument, który powinien zostać załączony.
    Dopuszczalne rozszerzenia to: jpg, png, tif, bmp, gif; maksymalny rozmiar to 2MB;
  5. Pole treść – służy do wpisania skargi bądź wniosku;
  6. Dane zostaną zapisane w bazie dopiero po wybraniu przycisku „wyślij” (znajduje się on w dolnej, środkowej części ekranu);
  7. PKP Polskie Linie Kolejowe S.A zobowiązuje się zapoznać się z każdym formularzem oraz rozpatrzeć sprawę wchodzącą w zakres jej kompetencji w terminie 30 dni od daty złożenia skargi bądź wniosku;